ITIL ve COBIT

           ITIL, iş süreçleri ve hedeflerini BT yönetim süreçleri ile uyumlu hale getirmek ve BT hizmetlerini etkili kılmak amacıyla kullanılan BT yönetim standardıdır . ITIL’da BT servis yönetiminin asıl amacı, iş hedeflerinin karşılanmasına yönelik teknoloji tabanlı bilgi servislerinin sağlanması ve desteklenmesidir. ITIL ve COBIT birbirlerini tamamlar niteliktedir. COBIT genel olarak BT ile ilgili kontrol hedefleri ve performans ölçütlerini belirtirken ITIL, konulmuş olan bu hedeflere ulaşmak için nelerin yapılması gerektiğini açıklamaktadır. ITIL’ın servis ömür devrinde, Servis Stratejisi (SS), Servis Tasarımı (ST), Servis Dönüşümü (SD), Servis İşletimi (Sİ) ve Sürekli Servis İyileştirilmesi (SSİ) gibi süreçler bulunmaktadır. SS sürecinde iş servis ihtiyaçları, BT stratejileri, tedarik yönetimi, mali ve servis portföyü gibi konular yer almaktadır. ST sürecinde iş ihtiyaçlarının karşılanmasına yönelik gerekli BT servisleri tasarlanmaktadır. SD’de iş ve müşteri ihtiyaçlarına yönelik servisler geliştirildikten sonra test edilerek ürüne dönüştürülmektedir. Sİ aşamasında, servis sürekliliğinin sağlanmasıyla ilgili kontrol ve işletme görevleri yerine getirilmektedir. SSİ’de servis ömür devri boyunca, BT servislerdeki tasarım ve uygulama sonuçlarına göre gereken sistematik iyileştirilmeler gerçekleştirilmektedir.

            COBIT, uzman görüşleri alınarak oluşturulmuş süreç odaklı yönetim ve kontrol çerçevesini sunan bir BT yönetim modeli ve standardıdır. COBIT, işletmelerin stratejik iş hedeflerine ulaşmada gerekli olan BT kaynaklarının yönetimi ve kontrolünü sağlayacak süreçleri sunmaktadır. Bilginin bütünlüğü, erişilebilirliği, güvenilirliği, etkinliği, verimliliği vb. ölçütler COBIT’de ön plana çıkmakta, uygulandığı organizasyonlara önemli kazanımlar sağlamaktadır. İş hedefleri ile BT yönetim hedeflerini stratejik seviyede iliĢkilendirirken kurumsal BT süreç ve işlevlerini daha anlaşılır hale getirmektedir. BT ile ilgili sorumlulukları tanımlamakta ve BT ilgili yönetim süreçlerinin sahiplerini belirlemektedir. Yönetici, BT personeli ve müşteri arasında ortak dil ve yaklaşımın oluşturulması sağlamış olduğu diğer bir faydadır.  Böylelikle, BT ile ilgili kalite yönetimi gerçekleştirilirken BT risk analizi ve risk yönetimiyle ilgili konular açıklığa kavuşturulmuş olunmaktadır. COBIT’de BT etkinlikleri, “Planlama ve Organize Etme”, “Tedarik ve Uygulama”, “Hizmet ve Destek”, “İzleme ve Değerlendirme” gibi ana etki alanlarındaki 34 BT süreciyle yürütülmektedir. Bu süreçlerle, BT çözüm ve servis hizmetlerinin yönlendirilmesi, geliştirilen BT çözümlerinin servise dönüştürülmesi ve bu süreçlerin planlandığı gibi sürdürüldüğünün takibi ve kontrolü gerçekleştirilmektedir.